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浅谈贵阳地暖安装售后的重要性

文章来源:http://www.gzhmqx.cn;时间:2017/1/3 10:26:19

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浅谈贵阳地暖安装售后的重要性

  随着贵阳消费经济时代的来临,消费经济的创新,服务的精细化也越来越成为大家关注的焦点。售后服务的精准化也成为了消费都所关注的问题,比如消费在购买一个电视,冰箱等家电时都会问商家质保多少年?是怎么保修的?买汽车也会问到你这个怎么保?多少公里啊还是多少年?总的来说就是售后,看你售后是否合符消费者的要求,地暖也是同样的。


贵阳地暖售后.png


  业主在咨询安装地暖系统时,也是会非常的关心售后的问题。在咨询地暖时就会先问地暖公司“你们的壁挂炉质保多少年?你们家安装的地暖能用多少年?暖气片能用多少年?在使用时有问题你们上门维修吗?收费吗?”等等问题,一般而言,地暖公司都会给业主满意的答案。但是对于有的业主而言,这种“满意”主要存在于购买的那一瞬间(可能低价刺激的消费),在后期使用可能就会存在售后处理的不及时或者一些附带的隐形消费。所以业主在选择地暖安装公司的时候一定要擦亮眼睛选择正规靠谱规模大的地暖公司!


贵阳地暖问题.png


  一个规范的地暖公司,不只是规模够大,而且它的售后自成体系、有专一的售后团队,目前在贵阳地暖市场,也有几家地暖公司都有专门售后部门,比如华茂黔旭也是有相应的售后工作规范流程,从客户报修以及快速响应客户需求,再到安排售后师傅上门维修、维修后,一整套流程相当清晰,也非常符合规范售后的体现。但是普遍现象就是很多地暖公司专门以低价位形式刺激消费,本身自己就没有安装施工团队,在接到业务后,在转包给一些“游击队”的工程队伍,更别提什么售后了,所以在业主在安装地暖后,使用问题一大堆,联系安装公司总是今天推明天,明天推后天的处理不了问题,或者过个一两年,公司都消失了,苦的还是消费者。


地暖售后.png


  所以一个真正让人放心的售后,都是经过厂家专业培训或自身从事地暖行业累积了很多年的经验和地暖技术的传承,对地暖系统出现的问题,只要通过电话就可以指导客户解决问题,或者通过客户在电话里的描述就能分辨出故障的问题,以便备好地暖配件上门一次性解决客户问题。


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